在為用戶提升價(jià)值中領(lǐng)跑
發(fā)布時(shí)間：2006/11/18 15:32:27 點(diǎn)擊次數(shù)：8759
9月22日，山特維克可樂滿(以下簡稱“可樂滿”)在北京召開CoroPak06.2新產(chǎn)品發(fā)布會，推廣9月1日剛剛推出的新品，并宣布已于9月 20日與全國數(shù)控技能大賽組委會正式簽約，成為總決賽*指定刀具供應(yīng)商。發(fā)布會之后，可樂滿大中華區(qū)總經(jīng)理李貽善先生接受了記者的采訪。
加大*市場投入——貼近用戶
“除了新建的天津培訓(xùn)中心，如果客戶需要，明年我們也會在南部如廣州、東莞等地成立相似的培訓(xùn)中心，甚至西部也有可能開設(shè)�！崩钯O善告訴記者。
據(jù)悉，位于天津泰達(dá)開發(fā)區(qū)的山特維克可樂滿天津培訓(xùn)中心將于今年年底完工，明年正式投入使用，包括1個(gè)演示車間和2個(gè)培訓(xùn)教室。此前，主要由位于上海的效率中心擔(dān)任對*客戶的培訓(xùn)功能，效率中心自2004年開業(yè)以來，其應(yīng)用率超過65%。因此今年也再次追加投資，更新后的效率中心將于11月完工后重新開放。
李貽善介紹，為了滿足客戶越來越高的培訓(xùn)需求，同時(shí)客戶也不大愿意從北方跑到上海，公司決定成立面向北方地區(qū)客戶的培訓(xùn)中心。該培訓(xùn)中心在設(shè)備等方面都已經(jīng)*接近效率中心的要求，希望在一兩年內(nèi)提升為效率中心，這還需要得到總部*。對于為什么沒有將北方培訓(xùn)中心設(shè)在其工廠所在地廊坊，李貽善回答道，“盡管從經(jīng)濟(jì)上來看這樣會更節(jié)省，但實(shí)際上廊坊的客戶并不多，天津相對更靠近客戶。”
“雖然我們已經(jīng)作了很多年的客戶培訓(xùn)，在業(yè)內(nèi)也算比較正規(guī)，但實(shí)際上這仍然不夠，需要繼續(xù)加強(qiáng)，因?yàn)榭蛻舻男枨笥性鰺o減。實(shí)際上建培訓(xùn)中心本身并不困難，困難的是培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)人員的素質(zhì)，要想得到客戶的認(rèn)可，這些方面的工作必須加強(qiáng)。”李貽善告訴記者。
李貽善對*刀具市場的持續(xù)增長保持樂觀。今年前8個(gè)月，山特維克可樂滿大中華區(qū)的銷售增長已達(dá)30%以上。其近期目標(biāo)是到2008年比2005年翻一番，這顯然需要在*投入更多的資源。這一點(diǎn)或許可以從近日山特維克集團(tuán)*在*召開全球董事會及在*各地緊鑼密鼓的考察中得到印證。實(shí)際上，從去年至今，廊坊工廠已經(jīng)陸續(xù)追加投資8000多萬元，累積投資額達(dá)4億元�！暗@并不夠，有機(jī)會的話在*工廠的投入肯定要超過這個(gè)數(shù)字。”李貽善希望在10年以內(nèi)使得*成為可樂滿的全球第二大市場。另外，記者也了解到，可樂滿未來也將抓住*“十一五”期間重點(diǎn)建設(shè)汽車零部件生產(chǎn)基地的契機(jī)，加大對汽車零部件領(lǐng)域的投入。
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)——與用戶共贏
近一段時(shí)間以來，可樂滿開始對“制造經(jīng)濟(jì)學(xué)”進(jìn)行全面系統(tǒng)地推廣，李貽善在不同的場合都提到“制造經(jīng)濟(jì)學(xué)”的理念，此次李貽善再次深入地談到了有關(guān)制造經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些看法。據(jù)稱，其總部已于兩年前保送了一名員工進(jìn)博士班就制造經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行深入研究，在一兩年之內(nèi)將會有更具體的內(nèi)容豐富這一理念。
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心在于通過改進(jìn)工藝流程、提高生產(chǎn)效率來縮小產(chǎn)品價(jià)格和成本之間的效率缺口。李貽善認(rèn)為，目前產(chǎn)品成本增長的速度要高于產(chǎn)品價(jià)格的增長，尤其像汽車、家電等行業(yè)，成本不斷提高，價(jià)格卻持續(xù)下降，這之間的缺口被稱為“效率缺口”。這就需要借助制造業(yè)本身的環(huán)節(jié)來縮小這個(gè)效率缺口，增加產(chǎn)品競爭力。
一般而言，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，刀具只占生產(chǎn)成本的3%，另有17%來自材料，80%來自固定成本。顯然，即便刀具完全免費(fèi)也只能影響到3%，大幅度降低成本*有效的辦法應(yīng)該是在固定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品以降低單件成本，也就是要提高切削速度，改進(jìn)工藝流程。
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)并非可樂滿的簡單口號，目前在具體實(shí)施層面也有一些策略。比如效率提升計(jì)劃，即幫助客戶提高效率，至少為其節(jié)省15%的制造成本。另外一個(gè)借以衡量的數(shù)字則是確保為客戶節(jié)省的成本總額達(dá)到可樂滿年?duì)I業(yè)額的10%。李貽善介紹說，可樂滿其廊坊工廠里也在進(jìn)行一些改進(jìn)，通過“提高效率，節(jié)省成本”，使客戶從中受益。目前可樂滿已與國內(nèi)十多家客戶簽訂了拓展服務(wù)協(xié)議，確保為客戶提升相應(yīng)幅度的效率，每一年節(jié)省相應(yīng)比例的成本。
按照李貽善的計(jì)算方法，每個(gè)企業(yè)都能節(jié)省15%意味著*金屬加工行業(yè)每年將節(jié)省180億元的制造總成本。因此，他也倡導(dǎo)同業(yè)者都積極為客戶提升生產(chǎn)效率，降低制造成本。李貽善稱，目前，制造經(jīng)濟(jì)學(xué)也已經(jīng)為不少競爭者所認(rèn)可和接受，大家一起來強(qiáng)調(diào)效率，180億元的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。
“這幾年我們一直都在遵循制造經(jīng)濟(jì)學(xué)的理念，只是自今年6月以來才公開地、有規(guī)劃地進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和推廣。我們的銷售經(jīng)理也都要接受相關(guān)培訓(xùn)，以全面推廣這一理念�！崩钯O善強(qiáng)調(diào)說，制造經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)際上也是在強(qiáng)調(diào)與客戶之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，積極為客戶服務(wù)，大家之間相互關(guān)心了解，尋求長期共贏。
從銷售功能轉(zhuǎn)型到效率功能
——以用戶為中心
正如李貽善指出的，無論是建立培訓(xùn)中心還是推廣制造經(jīng)濟(jì)學(xué)理念，都需要高素質(zhì)的員工�！爱a(chǎn)品本身不能帶來太大差距的時(shí)候，把產(chǎn)品帶到客戶面前的人必須要體現(xiàn)區(qū)別。我們要確保每一個(gè)跟客戶交流的員工都是高素質(zhì)的。因此我們也將人事部經(jīng)理納入企業(yè)管理層，以加強(qiáng)人力資源建設(shè)。”李貽善告訴記者。
“我們目前也在討論從銷售功能轉(zhuǎn)型到效率功能。與客戶之間不單單是買賣關(guān)系，要想得到客戶的認(rèn)可，技術(shù)支持能力必須要提高，員工的專業(yè)培訓(xùn)也要加強(qiáng)。我們初步計(jì)劃，技術(shù)支持工程師都要進(jìn)入培訓(xùn)中心進(jìn)行為期一年的規(guī)范培訓(xùn)。年底之前公司也將會有更多的效率工程師�！边@正體現(xiàn)了制造經(jīng)濟(jì)學(xué)這一理念對刀具制造企業(yè)的要求。相應(yīng)的，可樂滿也并不單純以銷售業(yè)績來評估員工，而是綜合考慮多方面的因素，包括為客戶帶來的效率提升水平。在李貽善看來，單純憑銷售業(yè)績評估員工能力高低是很危險(xiǎn)的。
加大*市場投入——貼近用戶
“除了新建的天津培訓(xùn)中心，如果客戶需要，明年我們也會在南部如廣州、東莞等地成立相似的培訓(xùn)中心，甚至西部也有可能開設(shè)�！崩钯O善告訴記者。
據(jù)悉，位于天津泰達(dá)開發(fā)區(qū)的山特維克可樂滿天津培訓(xùn)中心將于今年年底完工，明年正式投入使用，包括1個(gè)演示車間和2個(gè)培訓(xùn)教室。此前，主要由位于上海的效率中心擔(dān)任對*客戶的培訓(xùn)功能，效率中心自2004年開業(yè)以來，其應(yīng)用率超過65%。因此今年也再次追加投資，更新后的效率中心將于11月完工后重新開放。
李貽善介紹，為了滿足客戶越來越高的培訓(xùn)需求，同時(shí)客戶也不大愿意從北方跑到上海，公司決定成立面向北方地區(qū)客戶的培訓(xùn)中心。該培訓(xùn)中心在設(shè)備等方面都已經(jīng)*接近效率中心的要求，希望在一兩年內(nèi)提升為效率中心，這還需要得到總部*。對于為什么沒有將北方培訓(xùn)中心設(shè)在其工廠所在地廊坊，李貽善回答道，“盡管從經(jīng)濟(jì)上來看這樣會更節(jié)省，但實(shí)際上廊坊的客戶并不多，天津相對更靠近客戶。”
“雖然我們已經(jīng)作了很多年的客戶培訓(xùn)，在業(yè)內(nèi)也算比較正規(guī)，但實(shí)際上這仍然不夠，需要繼續(xù)加強(qiáng)，因?yàn)榭蛻舻男枨笥性鰺o減。實(shí)際上建培訓(xùn)中心本身并不困難，困難的是培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)人員的素質(zhì)，要想得到客戶的認(rèn)可，這些方面的工作必須加強(qiáng)。”李貽善告訴記者。
李貽善對*刀具市場的持續(xù)增長保持樂觀。今年前8個(gè)月，山特維克可樂滿大中華區(qū)的銷售增長已達(dá)30%以上。其近期目標(biāo)是到2008年比2005年翻一番，這顯然需要在*投入更多的資源。這一點(diǎn)或許可以從近日山特維克集團(tuán)*在*召開全球董事會及在*各地緊鑼密鼓的考察中得到印證。實(shí)際上，從去年至今，廊坊工廠已經(jīng)陸續(xù)追加投資8000多萬元，累積投資額達(dá)4億元�！暗@并不夠，有機(jī)會的話在*工廠的投入肯定要超過這個(gè)數(shù)字。”李貽善希望在10年以內(nèi)使得*成為可樂滿的全球第二大市場。另外，記者也了解到，可樂滿未來也將抓住*“十一五”期間重點(diǎn)建設(shè)汽車零部件生產(chǎn)基地的契機(jī)，加大對汽車零部件領(lǐng)域的投入。
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)——與用戶共贏
近一段時(shí)間以來，可樂滿開始對“制造經(jīng)濟(jì)學(xué)”進(jìn)行全面系統(tǒng)地推廣，李貽善在不同的場合都提到“制造經(jīng)濟(jì)學(xué)”的理念，此次李貽善再次深入地談到了有關(guān)制造經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些看法。據(jù)稱，其總部已于兩年前保送了一名員工進(jìn)博士班就制造經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行深入研究，在一兩年之內(nèi)將會有更具體的內(nèi)容豐富這一理念。
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心在于通過改進(jìn)工藝流程、提高生產(chǎn)效率來縮小產(chǎn)品價(jià)格和成本之間的效率缺口。李貽善認(rèn)為，目前產(chǎn)品成本增長的速度要高于產(chǎn)品價(jià)格的增長，尤其像汽車、家電等行業(yè)，成本不斷提高，價(jià)格卻持續(xù)下降，這之間的缺口被稱為“效率缺口”。這就需要借助制造業(yè)本身的環(huán)節(jié)來縮小這個(gè)效率缺口，增加產(chǎn)品競爭力。
一般而言，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，刀具只占生產(chǎn)成本的3%，另有17%來自材料，80%來自固定成本。顯然，即便刀具完全免費(fèi)也只能影響到3%，大幅度降低成本*有效的辦法應(yīng)該是在固定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品以降低單件成本，也就是要提高切削速度，改進(jìn)工藝流程。
制造經(jīng)濟(jì)學(xué)并非可樂滿的簡單口號，目前在具體實(shí)施層面也有一些策略。比如效率提升計(jì)劃，即幫助客戶提高效率，至少為其節(jié)省15%的制造成本。另外一個(gè)借以衡量的數(shù)字則是確保為客戶節(jié)省的成本總額達(dá)到可樂滿年?duì)I業(yè)額的10%。李貽善介紹說，可樂滿其廊坊工廠里也在進(jìn)行一些改進(jìn)，通過“提高效率，節(jié)省成本”，使客戶從中受益。目前可樂滿已與國內(nèi)十多家客戶簽訂了拓展服務(wù)協(xié)議，確保為客戶提升相應(yīng)幅度的效率，每一年節(jié)省相應(yīng)比例的成本。
按照李貽善的計(jì)算方法，每個(gè)企業(yè)都能節(jié)省15%意味著*金屬加工行業(yè)每年將節(jié)省180億元的制造總成本。因此，他也倡導(dǎo)同業(yè)者都積極為客戶提升生產(chǎn)效率，降低制造成本。李貽善稱，目前，制造經(jīng)濟(jì)學(xué)也已經(jīng)為不少競爭者所認(rèn)可和接受，大家一起來強(qiáng)調(diào)效率，180億元的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。
“這幾年我們一直都在遵循制造經(jīng)濟(jì)學(xué)的理念，只是自今年6月以來才公開地、有規(guī)劃地進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和推廣。我們的銷售經(jīng)理也都要接受相關(guān)培訓(xùn)，以全面推廣這一理念�！崩钯O善強(qiáng)調(diào)說，制造經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)際上也是在強(qiáng)調(diào)與客戶之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，積極為客戶服務(wù)，大家之間相互關(guān)心了解，尋求長期共贏。
從銷售功能轉(zhuǎn)型到效率功能
——以用戶為中心
正如李貽善指出的，無論是建立培訓(xùn)中心還是推廣制造經(jīng)濟(jì)學(xué)理念，都需要高素質(zhì)的員工�！爱a(chǎn)品本身不能帶來太大差距的時(shí)候，把產(chǎn)品帶到客戶面前的人必須要體現(xiàn)區(qū)別。我們要確保每一個(gè)跟客戶交流的員工都是高素質(zhì)的。因此我們也將人事部經(jīng)理納入企業(yè)管理層，以加強(qiáng)人力資源建設(shè)。”李貽善告訴記者。
“我們目前也在討論從銷售功能轉(zhuǎn)型到效率功能。與客戶之間不單單是買賣關(guān)系，要想得到客戶的認(rèn)可，技術(shù)支持能力必須要提高，員工的專業(yè)培訓(xùn)也要加強(qiáng)。我們初步計(jì)劃，技術(shù)支持工程師都要進(jìn)入培訓(xùn)中心進(jìn)行為期一年的規(guī)范培訓(xùn)。年底之前公司也將會有更多的效率工程師�！边@正體現(xiàn)了制造經(jīng)濟(jì)學(xué)這一理念對刀具制造企業(yè)的要求。相應(yīng)的，可樂滿也并不單純以銷售業(yè)績來評估員工，而是綜合考慮多方面的因素，包括為客戶帶來的效率提升水平。在李貽善看來，單純憑銷售業(yè)績評估員工能力高低是很危險(xiǎn)的。
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另外，可樂滿大中華區(qū)產(chǎn)品部門和應(yīng)用部門的5位員工目前已被納入其總部的新培訓(xùn)計(jì)劃中，可樂滿全球七大市場都將大力支持這5位員工的培訓(xùn)，不同專業(yè)的*一年中要有兩個(gè)月在*對他們進(jìn)行“傳幫帶”。
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