怎樣將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單?
來源:江蘇瑞源加熱設(shè)備科技有限公司 發(fā)布時(shí)間:2013/6/10 10:06:42 點(diǎn)擊次數(shù):4490
Dear buyer:
(買家您好,)
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo basketsShielding="2">快遞帳號(hào),我們將把樣品一同寄給您!
期待盡快收到您的回復(fù)。)
點(diǎn)評(píng):
(1)給買家提供*初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點(diǎn),這樣有助于買家回憶起他是在什么時(shí)候,通過什么方式,對(duì)什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問題。因?yàn)楣逃械氖煜じ袝?huì)增加買家與您合作的興趣與信心。買家一天中會(huì)發(fā)出許多查詢,如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無任何出眾地方,只能陷于一大堆無聊的產(chǎn)品報(bào)價(jià),不會(huì)吸引買家。這種回憶的參考點(diǎn)有時(shí)間,事件或物件等。在本例中,供應(yīng)商使用的是時(shí)間和事件:“您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃,那時(shí)我們?cè)倪^公司目錄給您”;
(2)給買家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力,目的在于促進(jìn)買家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度,有些目的甚至在于迫使買家不得不進(jìn)行采購行為。在本例中,供應(yīng)商告訴買家你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行正在與我取得聯(lián)系,并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場(chǎng)。如果供應(yīng)商原先的合作客戶是A級(jí)買家,那么對(duì)這位新買家就具有帶動(dòng)作用;如果是同級(jí),這位新買家就會(huì)更加迫切的進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來;當(dāng)然你不能告訴你的買家“我們?cè)纫恢焙捅饶阋?guī)模小的買家合作”,這樣會(huì)使他覺得對(duì)你的信心不足。原句是:“您并不是巴西*向我們查詢過竹籃的進(jìn)口商,我們也曾收到來自巴西ABC,Universal等的進(jìn)口商的查詢”;
(3)告訴買家作為供應(yīng)商你是做什么產(chǎn)品的?你能做到如何?買家憑什么完全的相信你?這就是企業(yè)介紹與實(shí)力規(guī)模證明。在本例中,供應(yīng)商用一系列數(shù)據(jù)證明了自己的規(guī)模與實(shí)力,如:“十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)”、“提供超過1,500種多樣的竹制品”、“月產(chǎn)量達(dá)五百萬個(gè)”;
(4)回復(fù)時(shí)切記服務(wù)理念,回復(fù)的出發(fā)點(diǎn)不是供應(yīng)商要向買家索取什么,而是表明供應(yīng)商能為買家做什么。本例中,供應(yīng)商熱忱與負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度使買家能夠感受到與其合作的良好基礎(chǔ)。如:“如您需要我可再寄一次(目錄)給您”、“如您有需要,我可以向您介紹那一類的竹籃”、“您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您?”;
(5)主要問題:所答即所問,所答非所問很多供應(yīng)商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷首先就會(huì)遇到一個(gè)問題,即樣品寄送的問題,在上一次郵件中我們也和大家分享了很多樣品寄送的經(jīng)驗(yàn),大家可以發(fā)現(xiàn),不同的供應(yīng)商有不同的樣品寄送原則,需要大家根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用,這位供應(yīng)商就很聰明,買家要樣‘品’,那我就免費(fèi)寄一份樣‘本’給你看,也算所答即所問。但樣‘品’呢,怎么說?反正供應(yīng)商沒表示是否免費(fèi)寄送,只要你給了快遞帳號(hào),我就會(huì)一同寄送,如果你要不給快遞賬號(hào)呢?我也沒說不送(但后來,他告訴筆者,還是送了,輕工藝品,不看樣品不成)。這也算所答非所問吧。
(6)不寄樣本行不行?行!網(wǎng)絡(luò)溝通無極限,雖說樣品不能電子傳送,但樣本總歸是能夠電子傳送吧,而且方便,快捷,成本較低。我們說不僅是回復(fù)時(shí)可以傳送樣本,而且平時(shí)就應(yīng)該使用這種方式做推廣。在本例中,加上上面附的圖和后來附的資料,就是一個(gè)完整的產(chǎn)品樣本。如果你還有其它樣品可以推薦,也完全可以一并附上。
(7)把詢盤轉(zhuǎn)化為訂單的一個(gè)秘訣就是吸引買家盡快回復(fù)你的回復(fù),通過一封簡(jiǎn)單的買家查詢?cè)谀愫唾I家之間迅速建立起溝通的渠道。本例是如何做到的呢?
(買家您好,)
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo basketsShielding="2">快遞帳號(hào),我們將把樣品一同寄給您!
期待盡快收到您的回復(fù)。)
點(diǎn)評(píng):
(1)給買家提供*初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點(diǎn),這樣有助于買家回憶起他是在什么時(shí)候,通過什么方式,對(duì)什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問題。因?yàn)楣逃械氖煜じ袝?huì)增加買家與您合作的興趣與信心。買家一天中會(huì)發(fā)出許多查詢,如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無任何出眾地方,只能陷于一大堆無聊的產(chǎn)品報(bào)價(jià),不會(huì)吸引買家。這種回憶的參考點(diǎn)有時(shí)間,事件或物件等。在本例中,供應(yīng)商使用的是時(shí)間和事件:“您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃,那時(shí)我們?cè)倪^公司目錄給您”;
(2)給買家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力,目的在于促進(jìn)買家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度,有些目的甚至在于迫使買家不得不進(jìn)行采購行為。在本例中,供應(yīng)商告訴買家你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行正在與我取得聯(lián)系,并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場(chǎng)。如果供應(yīng)商原先的合作客戶是A級(jí)買家,那么對(duì)這位新買家就具有帶動(dòng)作用;如果是同級(jí),這位新買家就會(huì)更加迫切的進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來;當(dāng)然你不能告訴你的買家“我們?cè)纫恢焙捅饶阋?guī)模小的買家合作”,這樣會(huì)使他覺得對(duì)你的信心不足。原句是:“您并不是巴西*向我們查詢過竹籃的進(jìn)口商,我們也曾收到來自巴西ABC,Universal等的進(jìn)口商的查詢”;
(3)告訴買家作為供應(yīng)商你是做什么產(chǎn)品的?你能做到如何?買家憑什么完全的相信你?這就是企業(yè)介紹與實(shí)力規(guī)模證明。在本例中,供應(yīng)商用一系列數(shù)據(jù)證明了自己的規(guī)模與實(shí)力,如:“十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)”、“提供超過1,500種多樣的竹制品”、“月產(chǎn)量達(dá)五百萬個(gè)”;
(4)回復(fù)時(shí)切記服務(wù)理念,回復(fù)的出發(fā)點(diǎn)不是供應(yīng)商要向買家索取什么,而是表明供應(yīng)商能為買家做什么。本例中,供應(yīng)商熱忱與負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度使買家能夠感受到與其合作的良好基礎(chǔ)。如:“如您需要我可再寄一次(目錄)給您”、“如您有需要,我可以向您介紹那一類的竹籃”、“您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您?”;
(5)主要問題:所答即所問,所答非所問很多供應(yīng)商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷首先就會(huì)遇到一個(gè)問題,即樣品寄送的問題,在上一次郵件中我們也和大家分享了很多樣品寄送的經(jīng)驗(yàn),大家可以發(fā)現(xiàn),不同的供應(yīng)商有不同的樣品寄送原則,需要大家根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用,這位供應(yīng)商就很聰明,買家要樣‘品’,那我就免費(fèi)寄一份樣‘本’給你看,也算所答即所問。但樣‘品’呢,怎么說?反正供應(yīng)商沒表示是否免費(fèi)寄送,只要你給了快遞帳號(hào),我就會(huì)一同寄送,如果你要不給快遞賬號(hào)呢?我也沒說不送(但后來,他告訴筆者,還是送了,輕工藝品,不看樣品不成)。這也算所答非所問吧。
(6)不寄樣本行不行?行!網(wǎng)絡(luò)溝通無極限,雖說樣品不能電子傳送,但樣本總歸是能夠電子傳送吧,而且方便,快捷,成本較低。我們說不僅是回復(fù)時(shí)可以傳送樣本,而且平時(shí)就應(yīng)該使用這種方式做推廣。在本例中,加上上面附的圖和后來附的資料,就是一個(gè)完整的產(chǎn)品樣本。如果你還有其它樣品可以推薦,也完全可以一并附上。
(7)把詢盤轉(zhuǎn)化為訂單的一個(gè)秘訣就是吸引買家盡快回復(fù)你的回復(fù),通過一封簡(jiǎn)單的買家查詢?cè)谀愫唾I家之間迅速建立起溝通的渠道。本例是如何做到的呢?