業(yè)務(wù)精英比不過一個(gè)小美女
A君是我高中時(shí)同學(xué)關(guān)系不錯(cuò),前一段時(shí)間就聽到A君一直的抱怨著,昨天因?yàn)殚e來無事,打個(gè)電話問問,接通以后他淡淡的說了一句:成是成了,我說出來你可能都不信。當(dāng)時(shí)一聽覺得有意思就用心的聽了起來。
話說三天前,自己知道那位客戶要?jiǎng)庸ち,所以電話打了無數(shù)遍了,可是客戶一直在價(jià)格上“不依不饒"勢(shì)有讓我們同學(xué)破產(chǎn)的意思。(A君是在自己父親的公司工作,是個(gè)名副其實(shí)的富二代)正在糾結(jié)的時(shí)候,他的妹妹跑了進(jìn)來,沖著他就嚷了起來:為什么自己和父親說,自己和小王不合適,我那么大了要你管!本來A君煩的就受不了!直接罵了他妹妹倆句,自己走出辦公室透透氣,在外面溜達(dá)溜達(dá),一想起自己對(duì)妹妹的態(tài)度太惡劣了但是工作也太煩人了。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去還是不放心妹妹,自己跑回去看看吧...
他剛進(jìn)辦公室門口的時(shí)候就聽見,妹妹在接著電話大吼著:你找A君啊,我說了他不在,什么你訂單貨物不少啊,我付不起責(zé)任是吧,我就告訴你,這個(gè)辦公室我說了算,你愛要不要,不要拉倒不行你去別人那要去吧。說完直接掛了電話,這下子把A君的頭皮嚇麻了,這個(gè)客戶自己追了2個(gè)月就因?yàn)槊妹眠@一個(gè)電話估計(jì)就完蛋了,他顧不得想什么,跑進(jìn)辦公室,搶下已經(jīng)掛掉的電話,想在撥打回去,可是在要撥通的瞬間停住了,因?yàn)樗肋@個(gè)時(shí)候估計(jì)說什么都不管用,他怒氣沖沖的看著自己的妹妹狠狠地說了句:“**”你知道這個(gè)客戶我追了多久嗎!你要干什么,以后不許來我辦公室,**!他妹妹直接反駁:你知道著急啊,我和小王談了3年了,你知道什么!人家條件不好就是理由嗎!你以為我愿意來你這啊。說著自己跑了出去...A君郁悶了,在辦公室抽起了悶煙想想怎么解決這個(gè)問題!
過了半個(gè)小時(shí)左右,客戶直接打到了A君手機(jī)上問他在哪,剛才你們公司那個(gè)女的是誰,說話太難聽了,怎么怎么的!A君本來也很生氣,直接告訴客戶自己妹妹不怎么懂事,不過語氣比較生硬!這個(gè)時(shí)候A君有點(diǎn)絕望了,也沒有說什么,自己說了價(jià)格已經(jīng)不能再動(dòng)了,愿意的話就這樣子不愿意也沒有辦法了。沒想到客戶說:大概還有一個(gè)星期要?jiǎng)庸ち,問這批來的急嗎!如果沒有問題下午你拿合同來我公司吧!要保證質(zhì)量還要保證工期!這一番把A君說“昏了”,他算過這批貨物的工期一個(gè)星期正好差不多,怎么了“挨了罵”客戶就這么被拿下了...
事后自己也是分析了一下,客戶采取了“拖延戰(zhàn)術(shù)”目的只有一個(gè)那就是“降價(jià)”看看價(jià)格的底線,A君公司是自己家的所以不會(huì)存在大額提成、再有規(guī)模實(shí)力也是比較認(rèn)可不然不會(huì)一直拖著、還有就是眼看即將開工,用量很大如果不提前預(yù)定很難保證工期,加上被A君妹妹的一番“狂轟亂炸”自己也心里沒底了怕真的太久了會(huì)被人家厭煩......所以自己親自打電話告訴A君要直接簽合同了。
A君自己說:業(yè)務(wù)當(dāng)久了,很久沒有很強(qiáng)硬的和客戶爭(zhēng)吵過什么了,自己只是一味的“奉承”卻忘了有一招就“威恩并施”一個(gè)幾百萬的單子拖了好久,卻被自己發(fā)怒的妹妹幾句話,把客戶“唬住”。
做業(yè)務(wù)的確實(shí)是非常累,但是確實(shí)要記住一招叫做“恩威并施”,這樣才能有效保證自身的利益